[TradingView] 자동결제 환불 성공기

TradingView 에서 차트를 보고, 공유하고, 커뮤니티를 제공하는 서비스가 있다.
필자는 약 3년간 무료로 사용했고, 작년 블랙프라이데이에 1년 유료 결제를 하여 사용하였다.

문제의 발단은 올해 자동 결제가 되는지 모르고 있었다.
아마 결제할 할 당시는 인식하였으나 시간이 되어 잊어버렸다.
그리고 1년 뒤 그래서 어제, 아래와 같은 문자를 받았다.

해당 서비스는 매우 좋지만 “무료도 아주 좋다”라는 생각에 환불받고 싶었다.
환불에 대한 내용을 검색결과는 대부분 환불받기 어렵고, TradingView 에서도 환불해주지 않으려고 한다는 글이 많았다.
그래서 직접 사이트를 조사해 환불조치 받았고, 그 과정을 적었다.

자동결제 사전에 방지하기

환불까지 가지 않고 사전에 자동결제를 취소하는 방법이 가장 좋다.
왜냐하면, 블랙프라이데이에 할인받은 가격으로 구매했더라도, 자동 결제는 그런 거 없다.
재사용을 고려하더라도 할인가에 다시 구매하는 것이 좋다.
구매 즉시, 또는 유료 플랜 사용 중 자동 결제를 비활성화 하고 다시 할인 시기가 오면 결제해서 사용하는 방법이 비용 측면에서 훨씬 저렴하다.

페이팔 자동결제 취소하여 사전에 방지하기

설정 -> 결제 -> 자동결제 관리 -> 활성 표시

해당 결제를 누르고 상태를 취소하면 자동결제는 취소된다.

활동 내역으로 자동결제 설정으로 이동이 가능하다.
해당 결제 상세를 확인 후 결제관리를 클릭하면 해당 메뉴로 이동된다.

비활성화탭으로 이동된 것을 확인하자.

트레이딩뷰에서 자동결제 취소하기

홈 -> 계정 -> 결제 및 빌링

빌링 히스토리 섹션에서 취소하도록 하자.

취소가 완료되면 아래와 같이 리스트가 추가된다.

필자는 환불과 동시에 자동결제를 취소했다.

이미 결제되었다면 환불받기

환불 정책 확인하기

정책은 변경될 수 있으니 공식 홈페이지 “자동으로 1해 / 2해 비용이 청구되었습니다. 리펀드 받고 싶습니다”의 내용을 확인하자. 환불을 원한다면 결제일로부터 14일 이내에 환불 신청을 해야한다.

환불 신청하기

페이팔에 있는 정보의 메일로 환불요청을 하면 안 된다.

필자가 메일을 보내니 티켓으로 연동되고 있으니 티켓을 작성하라는 아래와 답변을 받았다. TradingView를 사용했으나 티켓을 몰랐던 필자는 매우 당황하였으나 JIRA와 같은 티켓과 유사하다.

마이 서포트 티켓에 티켓 작성하기

홈 -> 계정 -> 헬프 센터 -> 마이 서포트 티켓

TradingView tickects으로 이동하면 된다.

필자의 경우 티켓의 내용을 아래와 같이 생성했다.

Hello. please help me!

Request a refund for the transaction.

I would like to get a refund for the $155.40 I paid today.

I don't want service.

tradingView transaction ID: 트레이딩뷰에서 확인하자.
paypal deal id: 페이팔에서 확인하자.

thank you.

답변은 약 2시간이 안 돼서 매우 빠르고 친절하게 왔다. 환불해준다는 것이었다!

감사의 인사를 티켓 마지막에 추가했다.